Kebijakan Privasi lembu4d

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform lembu4d dan bagaimana kami menjaga informasi tersebut tetap aman. Kami percaya pada transparansi penuh — kami ingin Anda memahami apa yang kami lakukan dengan data Anda dan hak apa yang Anda miliki.

Kami di lembu4d mengumpulkan informasi pribadi hanya ketika diperlukan untuk menjalankan platform, memproses transaksi pembayaran Anda, memenuhi persyaratan hukum, dan memberikan dukungan pelanggan yang baik. Kami tidak menjual atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna lembu4d di seluruh wilayah operasional kami, termasuk Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim kami kapan saja.

Data Apa yang Kami Kumpulkan

Ketika Anda membuat akun di platform lembu4d, kami mengumpulkan informasi dasar — nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Ini adalah informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami melalui formulir pendaftaran.

Untuk verifikasi identitas (KYC), kami juga meminta Anda untuk mengunggah foto dokumen ID resmi (KTP, paspor, atau dokumen setara) dan selfie verifikasi. Dokumen-dokumen ini dienkripsi dan disimpan secara aman di server kami. Kami hanya menggunakan informasi ini untuk melindungi akun Anda dan mematuhi peraturan lokal Indonesia.

Ketika Anda melakukan transaksi di platform lembu4d — seperti deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau transfer bank e-wallet, mobile banking, local payment, online payment — kami mengumpulkan riwayat transaksi Anda, metode pembayaran yang Anda gunakan, dan jumlah yang Anda setorkan atau tarik. Data ini disimpan untuk keperluan akuntansi dan pencegahan fraud.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Menjalankan akun Anda: Kami memerlukan nama, email, dan nomor telepon untuk membuat dan mengelola akun lembu4d Anda, serta untuk menghubungi Anda tentang aktivitas akun.
• Memproses pembayaran: Riwayat transaksi dan metode pembayaran Anda digunakan untuk memproses deposit dan penarikan e-wallet Anda dengan aman.
• Kepatuhan hukum: Dokumen KYC Anda diperlukan untuk mematuhi peraturan anti-pencucian uang dan peraturan lokal Indonesia.
• Pencegahan fraud: Kami menganalisis data penggunaan dan riwayat transaksi untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas yang tidak sah atau mencurigakan.
• Dukungan pelanggan: Ketika Anda menghubungi kami, kami menggunakan informasi Anda untuk menyelesaikan masalah Anda dengan cepat dan efisien.
• Peningkatan platform: Data penggunaan kami membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform lembu4d, sehingga kami dapat membuat perbaikan.

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Keamanan data Anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS untuk semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami. Ini berarti bahwa setiap kali Anda mengirimkan informasi sensitif — seperti password atau detail pembayaran — data tersebut dienkripsi dan tidak dapat dilihat oleh pihak ketiga.

Dokumen KYC Anda disimpan dengan enkripsi end-to-end dan hanya dapat diakses oleh tim verifikasi kami yang berwenang. Kami melakukan audit keamanan berkala dan melakukan penetration testing untuk memastikan bahwa sistem kami aman dari ancaman cyber.

Kami juga memiliki kebijakan akses ketat — hanya karyawan yang memiliki kebutuhan bisnis yang sah yang dapat mengakses data pribadi Anda. Semua karyawan kami menandatangani perjanjian kerahasiaan untuk memastikan bahwa data Anda tetap rahasia.

Pemproses Data Pihak Ketiga

Kami bekerja dengan beberapa penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan platform lembu4d. Ini termasuk penyedia pembayaran, penyedia permainan (Pragmatic Play, PG Soft, Relax Gaming, dan lainnya), penyedia hosting server, dan penyedia analitik. Semua penyedia ini diikat oleh perjanjian pemrosesan data yang ketat yang mewajibkan mereka untuk melindungi data Anda dengan standar keamanan yang sama seperti kami.

Beberapa penyedia layanan ini mungkin menyimpan server mereka di luar Indonesia. Jika Anda khawatir tentang lokasi geografis data Anda, hubungi kami dan kami dapat memberikan informasi lebih lanjut tentang penyedia spesifik kami.

Hak Anda Terhadap Data Anda

Sebagai pengguna platform lembu4d, Anda memiliki hak-hak tertentu atas data pribadi Anda:

Hak akses

Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda, kapan saja.

Hak koreksi

Jika data Anda tidak akurat, Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya.

Hak penghapusan

Dalam situasi tertentu, Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda.

Hak pembatasan

Anda dapat meminta kami untuk menahan pemrosesan data Anda sementara dalam situasi spesifik.

Hak portabilitas

Anda dapat meminta salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.

Untuk mengajukan salah satu dari permintaan ini, hubungi tim dukungan kami melalui live chat, email, atau bantuan in-app. Kami akan merespons dalam waktu yang wajar sesuai dengan hukum privasi lokal.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform lembu4d menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, seperti bahasa pilihan Anda, riwayat login Anda, dan pengaturan keamanan.

Kami menggunakan cookie untuk tujuan-tujuan berikut:

• Mempertahankan sesi login Anda sehingga Anda tidak perlu memasukkan password setiap kali Anda mengunjungi platform
• Mengingat preferensi Anda (bahasa, zona waktu, pengaturan keamanan)
• Menganalisis bagaimana Anda menggunakan platform untuk meningkatkan desain dan fungsionalitas
• Mendeteksi dan mencegah fraud dan aktivitas tidak sah

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie, tetapi ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas platform lembu4d. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cookie kami, hubungi kami.

Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang diperlukan oleh hukum lokal setelah Anda menutup akun. Riwayat transaksi Anda disimpan untuk tujuan akuntansi dan audit selama minimal tujuh tahun. Dokumen KYC Anda disimpan sesuai dengan peraturan anti-pencucian uang Indonesia.

Jika akun Anda ditutup atau ditangguhkan, kami akan menyimpan data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi yang tertunda dan mematuhi persyaratan hukum. Kami akan menghapus data pribadi lainnya yang tidak diperlukan lagi sesuai dengan jadwal retensi kami.

Hubungi Kami Tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, atau jika Anda ingin mengajukan permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data, hubungi tim kami. Kami tersedia melalui live chat dalam bahasa Indonesia, email support, dan bantuan in-app di platform lembu4d.

Kami berkomitmen untuk merespons semua permintaan privasi dalam waktu yang wajar dan untuk bekerja dengan Anda untuk menyelesaikan masalah apa pun. Privasi Anda penting bagi kami, dan kami akan selalu memprioritaskan perlindungan data Anda.